1. Tout d'abord, apprenez à jouer selon les règles, puis inventez la vôtre
Récemment, l'opinion a été populaire: pour réussir, vous n'avez pas besoin d'étudier, de suivre les règles, de vous plonger dans les lois régissant les affaires. Cette opinion est incorrecte! Avant de créer vos propres règles, vous devez étudier celles qui existent déjà et apprendre à jouer avec elles.
Certaines personnes qui ont connu un succès phénoménal n'ont pas vraiment de certificat d'enseignement supérieur. Mais il n'y a que peu de ces personnes et elles sont l'exception plutôt que la règle.
S'il n'y a pas de document sur l'éducation, cela ne signifie pas que la personne n'a pas étudié. Tout développement a besoin d'une fondation.
2. Lisez, comprenez. Entraînez votre muscle principal
Le cerveau est le même muscle. Pour qu'elle fonctionne bien, elle doit être formée. La lecture est un excellent entraînement.
Si le cerveau n'est pas entraîné ou si des stimuli destructeurs sont utilisés (littérature de mauvaise qualité, certains programmes à la télévision), il commence à se dégrader. Il est important non seulement de lire, mais aussi de comprendre, de se plonger dans ce qui a été lu.
3. Refuser les mauvaises stratégies - c'est une manifestation de force
Certains pensent que l'abandon de la stratégie choisie est une manifestation de faiblesse. Mais ce n'est pas le cas. Les gens qui s'accrochent à la stratégie choisie une fois de toutes leurs forces, même en réalisant que rien de bon n'en sortira, est un spectacle misérable.
Il est important de trouver en vous le courage d'abandonner la mauvaise stratégie et de diriger votre force et votre énergie dans la bonne direction. Il s'agit d'un choix de personnes fortes, pas celles qui travaillent "pour le public" et qui deviennent une victime.
4. Ce qui est évident pour vous ne l'est pas pour les autres
Cette vérité est vraie non seulement dans la communication du leader avec ses subordonnés, mais aussi dans d'autres domaines de la vie, par exemple, dans la communication avec les clients. Chaque personne a son propre bagage de connaissances, sa propre expérience personnelle.
Ce qui semble évident pour l'un, l'autre peut ne pas le savoir. Cependant, il n'est pas toujours prêt à le montrer, posant des questions explicatives. Par conséquent, pour un travail efficace, il vaut la peine de passer du temps et de s'assurer que la compréhension est atteinte même sur les questions qui vous semblent élémentaires.
5. Recherchez les forts, les faibles se colleront
Les faibles sont une sorte de "plaignants vampires". Ils n'ont pas besoin d'être fouillés, ils sont seuls et s'efforcent «d'infecter» tout le monde avec leur humeur. Vous devez rechercher les forts. Mais pour communiquer avec les forts, il faut les intéresser. Ils devraient vouloir communiquer avec vous. Les plus forts doivent être alignés et prendre un exemple d'eux.
6. Tout le monde peut être pardonné pour une erreur (dans certaines circonstances)
Tout le monde peut se tromper. Tout le monde peut être pardonné s'il est prêt à faire un effort pour corriger l'erreur, restaurer sa réputation et ne pas répéter cette erreur à l'avenir.
Le pardon est nécessaire pour ceux qui ont réalisé leur culpabilité.
7. Ne travaillez pas pour des subordonnés
Un chef d'unité expérimenté voit les erreurs de ses subordonnés, comprend ce qu'ils font de mal. Il est souvent tenté de faire le travail pour eux.
C'est une erreur. Les employés doivent faire leur travail eux-mêmes, sinon ils cessent de faire des efforts et développent leurs compétences. Et si le chef tombe malade ou part en vacances, alors le travail augmentera complètement.
8. N'entrez pas en négociations avec des terroristes
Les terroristes sont des personnes qui utilisent les menaces pour atteindre leurs objectifs. En règle générale, ce sont des employés qui travaillent assez important pour l'entreprise. À un moment donné, ils comprennent que sans eux, l'organisation ne peut pas fonctionner et commencent à l'utiliser.
Une fois que vous cédez à ces personnes, cela ne finira jamais. De plus, ces employés ne sont pas fiables, car ils peuvent échouer au moment le plus crucial.Négocier avec de telles personnes n'en vaut pas la peine, vous devez vous en débarrasser immédiatement.
9. Clients - notre tout
Il s'agit d'une vérité assez bien connue - le fondement de toute entreprise. Pour le bien du client, vous devez modifier votre horaire, vos plans, sacrifier du temps et des efforts. Même un simple coursier est un représentant du client et mérite donc le respect.
10. Et même dans la taverne, vous êtes un manager!
Le gestionnaire doit organiser pour ses employés non seulement le travail, mais aussi les loisirs. Même dans une taverne, ils le considèrent comme un manager, il doit donc se contrôler.
Sa tâche est de collecter de l'argent auprès des employés pour payer l'événement et de renvoyer chaque employé à la maison après la fête d'entreprise. En général, un manager est un manager toujours et partout lorsque ses employés sont à proximité.
11. Ne travaillez pas avec des personnes handicapées mentales
Pour réussir, une personne doit croire en elle et chercher quelque chose. S'il ne veut consciemment rien changer dans sa vie, vous ne l'aiderez pas, passez simplement votre temps et votre énergie.
Il est impossible d'essayer de faire grandir une personne contre sa volonté. Ne travaillez pas avec des personnes handicapées mentales.
12. Épelez les choses par leurs noms propres.
Vous devez parler des problèmes directement - non pas en faisant des allusions délicates, mais en appelant un chat un chat. Une personne peut être offensée, mais une telle franchise montre clairement ce qui est bon et ce qui est mauvais.
13. Faites ce que vous prêchez
Pour exiger le respect de certaines règles par d'autres, vous devez les suivre vous-même. Le manager est une personne publique, donc s'il n'observe pas ce qu'il prêche, ils le remarqueront certainement.
L'ordre commence par la tête. S'il n'arrive pas à temps pour le travail, ses subordonnés ne le feront probablement pas.
14. Le troupeau copie le chef
L '«éducation indirecte» est beaucoup plus forte et plus sérieuse que le contrôle direct. Les règles et les valeurs qui sont importantes pour le manager se rapprochent de ses subordonnés - elles commencent à ressembler à leur leader.
Si le manager veut se voir de l'extérieur, il lui suffit de regarder les autres. Son humeur et son attitude au travail affectent directement la productivité et l'humeur de l'équipe. Par conséquent, vous devez toujours travailler avec le sourire et l'enthousiasme.
15. Le bien doit être récompensé et le mal puni. Est toujours
Ce principe devrait toujours fonctionner. Il ne devrait y avoir aucune exception, aucun pardon, aucune approche individuelle à l'égard des unités spéciales ou des employés. Ce n'est que dans une telle situation que les règles sont claires, sinon les employés comprennent que ce n'est pas nécessaire, car il y a des exceptions.
16. Enseigner - soigner - mouiller
Trois étapes dans la relation entre le manager et l'employé.
- Apprendre - Expliquez à la personne à quelles tâches elle doit faire face et quelles règles doivent être respectées. Si l'employé ne fait toujours pas face à ses tâches, passez à l'étape suivante.
- Traiter - comprendre pourquoi la tâche n'est pas terminée et essayer de résoudre la situation. Si la tâche n'est pas terminée la première fois, elle peut être considérée comme une coïncidence, si la deuxième fois est une coïncidence et la troisième fois est un acte délibéré. Après cela, passez à la troisième étape.
- Arroser - appliquer des sanctions: réprimander, retirer des primes et peut-être même licencier un employé.
17. Vous devez développer des forces, pas des faiblesses
Chaque personne a ses forces et ses faiblesses. Certaines personnes ont du mal à développer leurs faiblesses. De l'avis de l'auteur, ce n'est pas la bonne approche - vous devez développer vos forces.
Mais qu'en est-il des faiblesses? Vous devez essayer de "ne pas entrer dans une situation où vous pouvez exposer vos lacunes". Mais si vous pouvez vous tirer dans n'importe quel domaine, vous devez l'utiliser.
18. Fort seul pouvoir de respect
Il y a des gens avec qui vous ne devez parler que dans la langue du pouvoir. La force n'est pas les poings, mais le style de communication. Certaines personnes ne peuvent pas être atteintes par la logique et les arguments, elles ne comprennent que le langage du pouvoir.
19. Seules des personnes partageant les mêmes idées renforcent l'équipe
Il y a une opinion que dans une bonne équipe, il devrait y avoir des gens avec des points de vue différents, car la diversité rend une équipe forte.
L'auteur n'est pas d'accord avec cela. Lorsque vous travaillez avec des gens qui ont une opinion différente, vous devez consacrer beaucoup d'efforts à leur conviction. Mais vous pouvez faire de grandes choses avec des personnes partageant les mêmes idées, en dirigeant toute l'énergie au profit du projet.
20. Ne discutez pas des décisions avec des subordonnés
Lors de la réunion, le patron a invité les employés à discuter d'un sujet sur lequel il avait déjà pris une décision. Lorsque les employés ont trouvé une solution différente, le patron n'était pas d'accord avec eux.
En conséquence, les employés devaient être d'accord avec le patron, si seulement cette réunion était finalement terminée. Pour éviter de telles situations, vous ne devez pas discuter d'une décision qui a déjà été prise. Un refus non motivé dans ce cas nuira à votre réputation.
21. La reconnaissance de la spécificité de la mort est comme
Souvent, dans les entreprises, il existe une unité considérée comme «spécifique» ou «élite», et elles n'ont pas d'exigences aussi strictes. En conséquence, les employés d'une telle unité se détendent et ne recherchent pas des résultats élevés.
22. Louez les gens
L'éloge est la motivation et un système de coordonnées pour les employés pour les aider à comprendre ce qui est considéré comme bon et ce qui ne l'est pas. Félicitez les employés pour les bonnes actions, même si le résultat n'est pas atteint, et ils n'auront pas peur d'agir.
23. Ne comptez pas sur la gratitude humaine
L'auteur conseille d'adhérer au principe de «faire le bien et de le jeter à l'eau», car très souvent les gens sont ingrats. Il faut y être préparé et aider avant tout les proches qui seront vraiment reconnaissants et compréhensifs en cas d'échec.
Vous ne devez pas vous attendre à de la gratitude de la part d'étrangers. Après avoir fait du bien, mettez-vous de côté. Quiconque veut remercier le fera sans rappels.
24. Protégez les intérêts de votre leader
Ce n'est pas facile et n'est pas caractéristique de notre mentalité. Mais si les subordonnés commencent à discuter et à désobéir, le chef doit consacrer du temps et des efforts à persuader et à argumenter, ce qui est inefficace.
Même si vous n'êtes pas d'accord avec le leader, essayez de le comprendre. Il a définitivement des raisons et des arguments pour les décisions qu'il prend. Essayez de l'écouter, de le comprendre et de le soutenir.
25. Seul le travail commun crée une équipe
Une cause commune peut rallier une équipe bien mieux que le team building. Un objectif commun unit l'équipe, il y a une volonté de s'entraider.
26. Le manager doit être extrême
Être extrême signifie prendre des responsabilités, prendre des décisions et en être responsable. C'est à cela que le manager doit être préparé.
Continuer à transmettre des tâches à quelqu'un d'autre est inefficace. Le gestionnaire doit être capable de résoudre lui-même les problèmes. Si le gestionnaire ne s'occupe que de transmettre des questions, il est alors un lien supplémentaire dans le système. La capacité d'être extrême, de travailler comme s'il n'y avait personne derrière vous, distingue un bon manager d'un mauvais.
27. Le temps est plus important que l'idéalité
Souvent, avant de démarrer un projet, les gens vérifient longtemps quelque chose, étudient, analysent. Pour cette raison, le lancement est retardé pendant longtemps.
Même si tous les points ne sont pas pris en compte, il est beaucoup plus important d'être le premier à se déclarer. En affaires, en règle générale, le gagnant n'est pas celui qui a tout réfléchi et calculé, mais celui qui a pris le risque et a fait le premier.
28. Les gens feront quand c'est plus facile à faire qu'à ne pas faire.
Il est possible d'appeler les gens à plusieurs actions à plusieurs reprises, pour les persuader. Mais il est plus efficace de créer des conditions dans lesquelles il sera plus facile de prendre l’action souhaitée que de NE PAS la faire.
Pour accomplir des tâches officielles, les personnes doivent avoir non seulement les ressources nécessaires, mais aussi un «fouet» qui assure l'exécution du travail.
29. La croissance des personnes est votre objectif principal.
Les mauvais managers ont tellement peur de perdre leur place qu'ils sont prêts à travailler avec des employés faibles. Les bons leaders se développent, développent leurs subordonnés, car les gens sont la principale capitale.
La valeur du leader est mesurée par le nombre d'employés «cultivés» par lui.Peut-être que certains d'entre eux prendront sa place au fil du temps, mais un bon manager ne conserve pas son poste. Du fait qu'il y a un remplaçant, il peut lui-même grandir.
30. N'importe laquelle de vos idées peut être remise en question.
Même une idée qui vous semble parfaite peut être remise en cause par vos pairs. Il faut être prêt pour un tel virage afin de confirmer sa position par des arguments.
Attendez-vous à des questions et des doutes pointus. Ils résisteront toujours à vos idées, car tout le monde a peur des changements.
31. Voir les analyses pendant une crise
Analytics est un regard sur le passé. Si une entreprise ou une division se trouve dans une situation critique, ce n'est pas du passé. Ne regardez pas en arrière, mais faites un pas en avant.
32. Il n'y a pas de justice
Il y a des gens qui voient l'injustice partout. Cependant, la justice dont ils parlent est une manipulation. En fait, ils se soucient de leurs intérêts personnels.
Il n'y a pas de justice sociale dans une organisation commerciale, car celui qui travaille le plus devient plus rentable, prend des décisions plus importantes. Et les combattants pour la justice sont «rouges» à partir de 1917.
33. On se bat d'abord avec les conséquences, puis avec les causes
Beaucoup luttent avec des causes, pas avec des conséquences: ils étudient les causes, développent des programmes spéciaux pour les combattre. En fait, vous devez d'abord faire face à ce qui s'est déjà produit. Et puis déjà comprendre la raison et éviter une récidive.
34. Chacun est responsable de lui-même
Fazil Iskander a écrit: «La vraie responsabilité n'est que personnelle. L'homme rougit seul. » Chacun est responsable de lui-même! Il construit sa propre vie, se fixe des objectifs et choisit ce qu'ils seront.
La responsabilité n'est pas un «fardeau», pas une «volonté d'assumer les obligations des autres». Responsabilité = action!
La tâche du gestionnaire est de créer des conditions pour le travail des subordonnés, la tâche des subordonnés est de terminer la tâche du gestionnaire. De plus, le gestionnaire n'est pas responsable des subordonnés.
35. Le coaching en affaires est mauvais
L'auteur pense que le coaching est mauvais. Le coaching protège les intérêts de son client (employé), et non les intérêts de l'entreprise.
La plupart des employés sont toujours insatisfaits de quelque chose. L'entraîneur se concentre sur les problèmes et le mécontentement. Et pour résoudre le problème, le salarié est souvent invité à changer de périmètre d'activité, et l'entreprise perd un précieux spécialiste.
36. Soyez cohérent: vous commencerez à pousser
Toutes les règles, réglementations et prescriptions, même celles qui ont été discutées avec les employés, seront constamment contrôlées. Les employés vont essayer de les contourner, trouver des faiblesses, essayer de ne pas les combler.
Il est important d'être cohérent et de ne pas enfreindre les règles. Adhérez strictement à la stratégie choisie, sinon ils vous briseront et tout restera le même qu'avant.
37. Ne croyez pas les gens rêvent, faites confiance aux objectifs des gens
Les gens d'un rêve sont ceux qui ont un rêve. Ils ne prennent aucune mesure pour sa mise en œuvre, mais déplorent seulement leur échec et associent rarement leurs activités à des rêves.
Les personnes de l'objectif savent avec certitude que les activités en cours les rapprochent progressivement de l'objectif. Les personnes ciblées savent toujours ce qu'elles veulent et ce qu'elles feront pour cela. Ils n'ont pas besoin d'être contrôlés et motivés.
38. Toute ambiguïté est interprétée pour le pire pour vous
Tout vide est rempli de négativité. Si les employés ne reçoivent pas suffisamment d'informations, ils commencent à assumer le pire: «les autres sont mieux payés», «tout va mal», «nous serons tous renvoyés bientôt» ...
Tenez les employés à jour pour éviter toute ambiguïté. Vous pouvez organiser des boîtes pour les lettres anonymes dans le bureau afin que n'importe qui puisse poser une question directement au chef d'entreprise.
39. Chacun de vos mots peut être une tâche
Un employé peut même percevoir une demande ou un appel lancé en passant comme une tâche et faire beaucoup d'efforts pour la compléter. Si personne ne remarquait son travail, cela pourrait être une véritable démotivation.Afin de ne pas entrer dans une situation inconfortable, rappelez-vous que n'importe lequel de vos mots peut devenir une impulsion à l'action.
40. Un cadre conceptuel unique améliore la gérabilité
Plus les gens ont en commun, mieux ils se comprennent. «Un seul appareil conceptuel» augmente la gérabilité de l'équipe.
Pour créer un tel appareil, créez une liste de films et de livres communs à tous les employés. Une fois maîtrisé, les gens parleront la même langue, utiliseront les mêmes symboles, idiomes et expressions ailées.
41. Discipline - la mère de la victoire
L'auteur affirme que certaines des méthodes de motivation étrangère (horaire libre, pauses dans le travail, fidélité au retard) en Russie ne fonctionnent pas. L'ardeur est «un test décisif de l'attitude envers le travail actuel». Une personne qui ne peut pas s'organiser se rapportera également à toute tâche qui lui sera assignée.
Il faut exiger la discipline non seulement des subordonnés, mais aussi de soi-même. La discipline est le facteur le plus important de l'existence d'une entreprise sur un marché concurrentiel.
42. Changer de faible à fort
En regardant les employés faibles qui ne respectent pas le plan, travaillent sans zèle ni énergie, mais restent à leur poste et ne font face à aucune sanction, les forts commencent à penser que personne n'a besoin de leur «force». Au lieu de s'engager dans des forces, les dirigeants passent du temps sur les faibles, trouvant des raisons de les quitter. Et la faiblesse du travail empire chaque mois, c'est pourquoi les résultats de l'entreprise empirent. Pour des résultats élevés, vous devez vous concentrer sur le "fort".
43. Faites plus que nécessaire.
Tout employé diligent obtient tôt ou tard des résultats maximaux pour son poste. Il s'arrête alors et se contente de ce qui a été accompli, ou commence à faire plus que ce que l'on attend de lui.
En faisant plus que prévu, une personne se crée un avantage dans le contexte des autres. En règle générale, ces personnes deviennent des managers.
44. N'ayez pas peur lorsque vous êtes seul. Peur quand tu es nul
Pas besoin d'avoir peur d'agir, de se battre ou de perdre. Les employés veulent travailler avec un gestionnaire solide, mais ils ne peuvent pas le changer. Seul lui-même est capable d'accomplir des exploits, de résoudre des problèmes, de récompenser le bien et de punir le mal, d'élever d'autres managers ... soyez forts! Pour être aimé, vous devez être un héros.
45. Rappelez-vous toujours: un jour, vous serez renvoyé
La pensée «aujourd'hui, ils peuvent me virer» me motive et m'encourage, me fait me mettre dans une ambiance de travail. Notre temps est limité et tout doit être fait.
Aujourd'hui n'est pas une répétition pour la vraie vie, c'est la vie. Par conséquent, vous devez aimer votre travail, valoriser votre vie et définir correctement les priorités.
